Hilfecenter

Wie läuft die Bestellvorgang ab?
Druckprodukte unkompliziert und schnell online bestellen – im AVW Printshop.
Diese fünf Schritte führen Sie zu Ihrem Druckprodukt:
 
Ihre Produktauswahl
Um Ihr Wunschprodukt auszuwählen, klicken Sie einfach auf das jeweilige Produkt-Icon, geben Sie es in die Suchfunktion ein oder finden Sie es links oben in der Liste unter „Produkte“.

Ihre Spezifikationen
Im zweiten Schritt wählen Sie die grundlegenden Eigenschaften Ihres Druckprodukts. Diese Auswahl variiert von Produkt zu Produkt – entscheiden Sie zum Beispiel welche Art Tasse Sie benötigen, suchen Sie sich das passende Format zu Ihrem Aufkleber-Design aus oder wählen Sie die richtige Basis für Ihr perfektes Buch.

Gehen Sie ins Detail
Definieren Sie nun schrittweise die konkreten Eigenschaften für Ihr optimales Druckprodukt. Bei Büchern wäre das zum Beispiel die Auswahl des Umschlags, der Farbigkeit der Innenseiten, des Formats und der Seitenzahl. Danach gelangen Sie zum letzten Schritt der Produktauswahl, in welchem Sie nur noch die Auflage und Grammatur, also die Papierstärke, wählen müssen.

Mögliche Zusatzoptionen wie die Druckdatenerstellung durch eine Eilzustellung oder klimaneutralen Druck können Sie bei jedem unserer Produkte in diesem letzten Schritt der Artikelauswahl vor dem Warenkorb hinzubuchen.

Ihr Druckdatenupload
Haben Sie Ihr Produkt ausgewählt und spezifiziert, finden Sie unter dem Reiter „Beschreibung“ eine Übersicht über Ihre Produktdaten. Ihre Druckvorlagen und etwaige Informationsblätter erhalten Sie unter dem Reiter „Druckdatenskizzen“. Verwenden Sie Ihre Druckvorlagen erst, wenn Sie Ihre endgültige Produktauswahl getroffen haben – nachträgliche Änderungen in Ihrer Auswahl können Änderungen Ihrer Druckvorlagen nach sich ziehen!

FAQ: Druckvorlagen
Vorgang abschließen
Um zur Bezahlung zu gelangen, loggen Sie sich im nächsten Schritt in Ihren Account ein, erstellen Sie sich kostenfrei einen neuen Account. Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmöglichkeit im Anschluss aus. In jedem Fall haben Sie die Möglichkeit, Ihre Liefer- und Rechnungsadresse für jedes Produkt einzeln oder für Ihre gesamte Bestellung anzupassen. Ihre Bestellung schließen Sie mit einem Klick auf den Button „Jetzt kaufen“ ab.

Wenige Minuten nachdem Sie Ihren Bestellvorgang abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Bitte behalten Sie Ihr E-Mail-Postfach auch im Anschluss noch im Auge – über diesen Weg melden sich beispielsweise unsere Profis der Druckvorstufe bei Ihnen, falls es Unstimmigkeiten oder Nachfragen bezüglich Ihrer Druckdaten geben sollte.

In welchem Status sich Ihre Bestellung befindet, können Sie jederzeit in Ihrem Kundenbereich einsehen. Bei jeder Statusänderung erhalten Sie außerdem eine E-Mail.



Mein gewünschtes Produkt ist nicht in der Liste?
Sie haben ein Produktwunsch, der nicht in unserer Produktliste ist? Kein Problem, dann stellen Sie einfach eine Sonderanfrage,
wir werden Sie schnellst möglich kontaktieren und Ihnen ein Individuelles Angebot machen.



Wo kann ich den Auftragsstatus meiner Bestellung prüfen?
Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit in Ihrem Account einsehen. Loggen Sie sich dazu in Ihren Account ein und fahren Sie anschließend über das Account-Icon. Wählen Sie in dem nun geöffneten Feld den ersten Punkt „Auftragsstatus“ aus, um den jeweiligen Status Ihrer Bestellungen einzusehen. Natürlich erhalten Sie nach jeder Statusänderung außerdem eine E-Mail an die in Ihrem Account hinterlegte E-Mail-Adresse.



Wo finde ich die Druckvorlage für mein Produkt?
Die passenden Druckvorlagen für Ihr Produkt finden Sie im letzten Schritt Ihrer Produktauswahl. Sind Sie auf der letzten Seite („Preisberechnung“) gelandet, wählen Sie oben den Reiter „Druckdatenskizzen“ aus – schon können Sie Ihre angepassten Druckvorlagen und Farbprofile bequem herunterladen und Ihre Druckdaten hiermit bearbeiten.

Achten Sie bitte unbedingt darauf, sämtliche Spezifikationen, also beispielsweise auch die gewünschte Auflage zu definieren, bevor Sie Ihre Druckvorlagen herunterladen. Alle Änderungen können Ihre Druckdaten maßgeblich beeinflussen.



Wie erhalte ich meine Lieferung noch schneller?
AVW Printshop arbeitet immer mit Hochdruck daran, Ihre Bestellung auf schnellstem Wege zu Ihnen zu bringen – auch beim Standardversand, also der Option „Planmäßige Produktion (inkl. kostenlosem Versand in DE)“. Benötigen Sie Ihre Bestellung allerdings besonders schnell, stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:

Planmäßige Produktion (inkl. Express-Versand in DE)
Bei dieser Lieferoption bleibt die Produktionszeit Ihres Produktes dieselbe, allerdings wird der Versand Ihrer Lieferung priorisiert und per Express innerhalb eines Arbeitstages zugestellt. Dadurch stellen wir sicher, dass auch in Stoßzeiten die Versanddauer Ihrer Bestellung auf ein Mindestmaß reduziert wird.

48h-Express-Produktion (inkl. Express-Versand in DE)
Wählen Sie diese Lieferoption, trifft Ihre Bestellung innerhalb von zwei Arbeitstagen bei Ihnen ein. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre fehlerfreien Druckdaten bei dieser Option am Tag der Bestellung bis 10:00 Uhr benötigen. Leider können wir andernfalls nicht pünktlich mit der Produktion beginnen und es kommt zu Verzögerungen. Daher bitten wir Sie außerdem, Ihr E-Mail-Postfach im Auge zu behalten, sollten wir Rückfragen haben.

24h-Express-Produktion (inkl. Express-Versand in DE)
Buchen Sie diese Lieferoption hinzu, trifft Ihre Bestellung innerhalb eines Arbeitstages bei Ihnen ein. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre fehlerfreien Druckdaten bei dieser Option am Tag der Bestellung bis 10:00 Uhr benötigen. Leider können wir andernfalls nicht pünktlich mit der Produktion beginnen und es kommt zu Verzögerungen. Daher bitten wir Sie außerdem, Ihr E-Mail-Postfach im Auge zu behalten, sollten wir Rückfragen haben.



Wie erstelle ich meine Druckdaten?
Das korrekte Anlegen von Druckdaten ist für einen gelungenen Online-Druck unerlässlich. Sie geben Auskunft über die Feinheiten Ihres Wunschprodukts, wie das Endformat, das Datenformat, den Beschnittrand und den Sicherheitsabstand. Je nach Produkt machen wir diesbezüglich spezifische Vorgaben. Erstellen Sie die Druckdaten bitte unter Einhaltung dieser Vorgaben in einem geeigneten Grafikprogramm auf Ihrem Computer.

Bei Ihrer Produktauswahl im letzten vorletzten Schritt, finden Sie über Ihrer Produktauswahl ein Informations-Icon "i". Wenn Sie dieses anklicken, erhalten Sie alle Informationen zur Druckdatenerstellung Ihres Produkts.

Bitte legen Sie die Druckdaten nach Möglichkeit im CMYK-Modus an und speichern Sie sie als PDF-Datei ab. Die Daten für klappbare Drucksachen wie Broschüren müssen im offenen, also „ausgeklappten“ Format angelegt werden. Sie können Ihre Druckdaten direkt im Warenkorb oder im Anschluss an die Bestellung in Ihrem Kundenkonto hochladen.



Wie erhalte ich kostenlose Probeexemplare?
Einige unserer Produkte wie beispielsweise verschiedene Broschüren können Sie über unseren Onlineshop als kostenloses Probeexemplar mit Musterstempel bestellen.

Wählen Sie einfach Ihr Wunschprodukt mit den entsprechenden Spezifikationen aus. Sind Sie im letzten Schritt Ihrer Konfiguration angekommen, so haben Sie die Möglichkeit, statt der Auflage Ihres Produkts, „Probeexemplar mit Musterstempel (kostenlos)“ auszuwählen. Fahren Sie mit Ihrer Bestellung wie gewohnt fort – schon erhalten Sie ein kostenloses Probeexemplar mit Ihren persönlichen Druckdaten.



Kann ich Druckdaten, Grafik und Layout auch von AVW Printshop erstellen lassen?
Wollen Sie Ihre Druckdaten von den Profis unseres Layout- und Grafikbüros erstellen lassen, so haben Sie die Möglichkeiten, dies zu tun:

Gehen Sie auf den Reiter "Sonderanfrage" und schreiben Sie in dem Kontaktformular Ihre Wünsche für eine Erstellung
Ihrer Layout oder Grafik. Wir kontaktieren Sie dann schnellst möglich um alles weitere mit Ihnen zu besprechen.